团队成员为村民开展便民志愿服务

团队成员在村级便民服务站门口定点值守、接待引导来访村民

为探索数字技术赋能乡村基层治理的有效路径，切实解决乡村数字化服务普及难题，7月中旬，南京财经大学计算机与人工智能学院“深入乡村基层调研，助力乡村发展实践团”奔赴江苏省无锡市江阴市各乡镇，开展暑期文化科技卫生“三下乡”乡村振兴专项社会实践活动。团队以入户走访、数字化帮扶、惠农政策科普、反诈宣讲等志愿服务为载体，以青年学子的专业特长服务基层群众，用实地行动助力江阴乡村数字化建设。

七月中旬，实践团全体成员抵达江阴，正式开展线下走访工作。队员们分组走入村内街巷、农户家中，开展面对面访谈调研。大家主动坐在村民身边，耐心与中老年农户、村干部交流，细致记录乡村发展现状与村民生活难题。受访村干部坦言：“近些年江阴乡村整体的基础设施配套提升十分明显，道路硬化、村级健身场地、养老便民点位都陆续建成落地，但不少中老年村民对于线上政务办理、惠农线上申报等数字化操作并不熟练，数字化乡村服务的落地普及还存在一定门槛。”受访农户也向队员讲述了自家农业副业经营过程中，在产品宣传、线上销路拓展方面存在的现实困境，表示日常接收惠农政策大多依靠村委线下通知，自主查询线上政策渠道的意愿与能力相对薄弱。

结合收集到的一线信息，实践团同步开展便民帮扶与政策科普工作。队员们依托计算机专业知识，面向村内中老年群体开展手机安全使用、政务小程序基础操作教学，手把手教老人打开本地政务服务小程序，演示养老待遇查询、医保缴费、惠农补贴申报等线上办理流程，拆解每一步操作步骤并反复示范，直到村民能够独立操作。在反诈科普环节，队员结合乡村高发诈骗案例，用通俗口语讲解冒充客服、虚假理财、养老骗局等常见套路，告知老人“陌生链接不点、陌生转账不轻信”等防护要点，现场演示拦截骚扰短信、屏蔽陌生来电的设置方法，帮助中老年村民筑牢反诈防护意识。

针对江阴本地惠农补贴、乡村创业扶持等政策，队员用通俗直白的语言拆解适用条件与申报流程，制作简易纸质科普手册发放给村民，将书面化的政策转化为易懂的实用信息。现场分发的科普手册方便村民带回家随时查看，确保政策信息不因走访结束而中断，让惠民福利真正触达有需要的群众。

为方便村民集中咨询，实践团在村级便民服务站门口设置服务点位，队员轮流定点值守，做好来访接待与秩序引导。大家提前摆放桌椅，备好科普手册、纸笔及宣传物料，主动招呼过路群众，询问是否需要协助解决手机操作、政策解读等问题，耐心解答每一位村民的疑问，保障志愿服务有序开展、覆盖更多群众。

每日走访结束后，全体队员集中复盘当日内容，整理访谈录音、实拍照片与手写记录，分类梳理村民集中反映的两大核心难题：乡村数字化服务普及难、本地农产品线上推广渠道不足。团队统一汇总访谈录音、现场影像、手写记录及村民诉求台账等一手资料，剔除无效信息，对乡村发展短板与村民实际需求进行分类归纳，梳理形成完整的调研记录文件。依托计算机专业学科优势，团队针对当地数字化服务普及不足、农产品线上推广渠道匮乏等问题，提出轻量化、易落地的优化建议，例如协助村委制作政策科普图文海报、搭建村镇线上资讯分享社群等低成本方案，用专业所学回应乡土实际需求。

本次江阴暑期社会实践，让队员们走出校园课堂、走入社会基层一线，在入户走访、便民服务、政策宣讲的全过程中，真切观察到乡村发展的真实现状，切身感受到基层群众的实际需求。队员们普遍表示，书本上的专业知识只有与现实需求相结合，才能真正发挥价值、服务社会。未来，实践团将以此次江阴调研为新起点，持续关注乡村数字化发展进程，将基层调研中发现的真实问题转化为科研选题与创新创业项目，推动计算机专业技术与乡村振兴需求深度对接，引导更多青年学子在服务乡土的实践中增长才干、锤炼本领，以青春之我、专业之能，为数字乡村建设和农业农村现代化贡献源源不断的青年力量。